よくあるご質問について、回答致します。

Q:中古機材とありますが、本当に機能に問題はないのでしょうか?

A:出品機材は日本国内にある機材、及び米国においてレンタル、あるいはデモ機材として稼動している機材を中心に取り扱っております。
ですので、基本的に機能に問題はありません。また米国にある機材は一度、ニューヨークに在中しております中古機材ドットコムの現地スタッフがチェックをした後に発送しております。
国内にある機材は、出品者様より直接お客様のもとへ発送させていただきますが、問題があった場合、24時間以内にご連絡していただけますと、御返金させていただくシステムになっておりますので、ご安心してご購入していただけます。

Q:支払い方法を教えてください。

A:クレジットカード(VISAカード、及びマスターカード)か、銀行振込にてお支払い頂けます。
着払い、及び代金引換サービスは行っておりません。

Q:中古機材が故障するリスクはどの程度でしょうか?

A:機材により相違があるため一概には申し上げられません。ムービング灯体などモーターなど動くパーツを兼ね備えた機材のほうが、不具合が発生する確立はあります。新品、中古、関係なく機材に故障はつきものといえますが、どのようなケースに対しましても、誠意をもって対応させて頂きます。

Q:機材の使用年数はわかりますか?

A:使用年数は機材により幅がありますが、購入を検討されている機材がありましたら、お知らせください。担当者がお調べいたします。

Q:到着した機材がウエブサイトの詳細と違っていました。どうしたら良いでしょうか?

A:機材の受取後、24時間以内にご連絡ください。
到着した機材が発注機材と違った、弊社ウェブサイト上に記載されている内容と著しく違っていた場合、お支払いただいた金額は全額払い戻しさせていただきます。

Q:使用中、購入機材に不具が見つかりました。修理してもらえますか?また費用は発生しますか?

A:中古機材ドットコム・日本国内修理センターにて検査、修理いたします。パーツ等の都合で国内で修理ができない場合は海外で修理いたします。
機材の保証期間中は送料のみ、お客様負担となります。保障期間終了後の修理の場合、送料に加え、修繕費用もお客様負担となりますので、あらかじめご了承ください。
いずれの場合も、誠意をもって御対応させていただきます。

Q:購入機材に不具が見つかった場合、修理の間、代替機材を提供していただくことは可能ですか?

A:可能な限り、誠意をもって対応させていただきますが、中古機材ドットコムでは、皆様により安価で機材を提供できるよう、特に日本国内には、在庫機材を多く所有しておりません。同機種、あるいは代替可能な機材が日本国内の倉庫にありました場合は送料はお客様負担となりますが、代替機材を提供させていただきます。
在庫に代替可能な機材がなかった場合、レンタル費用等はお客様のご負担となりますが、日本国内にあります、弊社の協力会社をご紹介いたします。
直接、レンタル等のご手配をお願い致します。

Q:購入した機材を返品したいのですが、どうしたらいいでしょうか?

A:申し訳ありませんが、商品情報欄に「返品不可」と明記してあります機材に関しましては、原則、返品は受け付けておりません。
ただし、機材到着時に、すでに破損していた場合や、到着した機材が発注機材と違っていた場合、サイトに記載されている情報と著しく内容が違った場合は、機材到着後、24時間以内にご連絡いただけましたら返品可能です。

Q:購入した機材に日本語のマニュアルがありませんでした。どうしたらいいでしょうか?

A:申し訳ありませんが、弊社で販売している機材は、海外で製造・販売されているものが多く、基本的に日本語マニュアルは付属品としてございません。 日本語以外の言語でのマニュアルでもよろしければ、製造元ウェブサイトからダウンロードしていただく、もしくは弊社にお問い合わせください。